Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: Octubre de 2025

En El Corazón de Lupita, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. A continuación, te compartimos nuestra política:

1. Envíos

· Realizamos envíos a toda la República Mexicana y, en algunos casos, internacionales (previa confirmación).

· Tiempo estimado de entrega:

o Nacional: 3 a 7 días hábiles

o Internacional: 10 a 20 días hábiles

· El costo del envío se calcula al finalizar la compra.

· Te enviaremos un número de guía para rastrear tu pedido.

· No somos responsables de retrasos ocasionados por la paquetería, aduanas o causas de fuerza mayor.

Nuestros productos son artesanales y únicos, por lo que NO aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

· Producto defectuoso de fabricación.

· Producto incorrecto enviado por error.

Condiciones para aplicar:

· Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo elcorazondelupita@gmail.com.

· El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

Opciones de solución:

· Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

· Crédito en tienda por el monto pagado.

No se reembolsan gastos de envío, salvo que el error haya sido nuestro.

Los productos hechos a mano o personalizados, no tienen cambio ni devolución.